Niveau 1 : Prospection commerciale et négociation

Niveau 2 : Apprendre à convaincre et conclure la vente

Niveau 3 : Vendeurs Experts, analyse comportementale du
client, négociation et accroche commerciale.

Gestion de la Force de Vente, stratégies, et négociations
commerciales

Ecoute client, traitement des réclamations et amélioration
des relations

Ecoute et mesure de la satisfaction client

Le Merchandising : Un outil indispensable pour réussir
vos ventes

Réalisez vos propres études de marché marketing avec application et interprétation des résultats sur SPSS

Mailing et E-Mailing : Les outils de base pour la
prospection et fidélisation clientèle

Catalogue et E-Catalogue : Normes de conception et de
diffusion